Uma clínica de sucesso é tudo aquilo que um proprietário quer. Mas o que é isto do “sucesso”
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Sucesso, para mim, será certamente diferente do conceito de sucesso para si. Mas existem três bases chave para um negócio, as quais deve ter presentes na sua mente, para conseguir ter sucesso:⠀⠀
Tente sistematizar todos os processos e tarefas da clínica. Dá muito trabalho, mas compensa. Comece por elaborar uma lista de tarefas de cada profissão. P.ex.: a rececionista. Que tarefas realiza no dia a dia? Abre caixa, abre multibanco, dá informações, recebe pagamentos, etc.. Para cada uma dessa tarefas, que passo a passo deve ser feito? Tente descrever todos os passos. Quanto mais claro e rigoroso for esse protocolo, mais fácil é de interpretar e colocar em prática.O objetivo é ter 80% das tarefas da sua clínica descritas e protocoladas. Assim, nenhuma tarefa depende de uma única pessoa: qualquer pessoa [que receba formação] conseguirá desempenhá-la.⠀ Serviços. Defina muito bem todos os serviços que presta. Avalie de que forma pode divulgar cada um e se cada serviço tem o valor justo a cobrar ao cliente.O nosso trabalho é uma prestação de serviço, o que dificulta a atribuição de um preço ou mesmo, a atribuição de um preço justo. Além do preço justo, tente categorizar os seus serviços com: serviço de entrada [um serviço de valor mais baixo];serviço recorrente [o serviço mais frequente, que vende mais]; serviço de manutenção [um serviço que lhe permita ter uma faturação recorrente, de valor mais baixo].⠀ Fornecedores. Escolha os fornecedores certos para a sua clínica. Uma área muito importante e que por vezes ignoramos. Faça a lista de todos os consumíveis e equipamentos que regularmente usa. Peça para cada produto, pelo menos, 3 orçamentos a diferentes fornecedores e negoceie prazo de entrega e prazo de pagamento. Deve pelo menos, de 3 em 3 meses, voltar a pedir novos orçamentos e renegociar preços. ⠀⠀
No contexto que estamos a viver, com tantos consumíveis, a gestão destes e do fornecedor certo, irão com certeza fazer a diferença.⠀